Formación en Habilidades Directivas

Diseñamos el plan estratégico de Formación de su Organización o Empresa

Las funciones del Líder-Directivo, engloban las cualidades esenciales para conseguir el mayor éxito empresarial. Planificar, delegar, comunicar eficazmente, cuidar su imagen, motivar al equipo, mostrar empatía, adaptabilidad, resolución de conflictos, gestionar el tiempo y organizar reuniones eficaces..

Nos trasladamos a su Organización o Empresa para optimizar el tiempo en las acciones formativas.

Oferta formativa

Técnicas de comunicación interpersonal

La gestión del estrés en las Organizaciones

Psicoestética y Protocolo para directivos

Dirección de grupos y gestión de Agendas

Atención al Ciudadano para Colectivos con necesidades Especiales

Optimización de recursos personales propios

Técnicas de comunicación interpersonal

Objetivos

• Mejorar el lenguaje verbal y no verbal y poder situarse ante un público heterogéneo.
• Adquirir habilidades expresivas para la comunicación “persuasiva”.
• Unificar códigos y técnicas de emisor/receptor de un mensaje.
• Conseguir una buena capacidad de comunicar el que se quiere decir, de forma sintética y clara.
• Permitir construir un mensaje en diversas versiones y contextos comunicativos, como radio, prensa o TV.

Contenido

La gestión del estrés en las Organizaciones

Objetivos

• Proporcionar al participante una visión de los métodos que puede emplear para protegerse de un estrés de riesgo.
• Capacitar a los alumnos para actuar correctamente si se requieren sus habilidades en algún momento en el que existan situaciones excesivas de presión, con una mínima afectación por el estrés.

Contenido

Definición del estrés. El estrés profesional. Peculiaridades

La satisfacción laboral. Factores que influyen en la satisfacción en el trabajo. Valoración del clima laboral. Aspectos que influyen en el clima laboral en una organización.

Los conflictos. Etapas de un conflicto. Fase de oposición, conocimiento, comportamiento y resultado. Tipos de conflicto. Conflictos que se derivan de la interdependencia en el trabajo: ambigüedad de rol, conflicto de rol, operativos. Conflictos que se derivan de la diversidad: desarrollo de rol, cogniciones, personalidad. Preocupación y reacción ante los conflictos: Evasión, cesión, imposición, negociación, resolución conjunta.

Ergonomía del entorno laboral: Diseño, condiciones ambientales, carga mental, trabajo físico. Comunicación, formación, participación, funcionalidad.

La asertividad. Formas de comunicación asertiva en el trabajo. La agresividad.

Reacciones de autocontrol. El equilibrio emocional. La ansiedad como elemento desestabilizador.

La motivación. Concepto y esquemas más frecuentes. El mecanismo del mérito en el trabajo.

Problemas psicosociales en el trabajo: Demandas del trabajo, tipo de empresa, organización del trabajo, factores del trabajo. Características personales e individuales de los trabajadores, 

Consecuencias psíquicas y disfunciones en la vida social y laboral a causa de problemas psicosociales.

Aplicaciones de las técnicas de respiración y sofrológicas al autocontrol de las situaciones estresantes.

Síndrome del burnout en el puesto de  trabajo: Agotamiento psíquico (“Estar quemado”)

Mobbing: Actuaciones hostiles continuadas o asedio psicológico. ¿Qué es y qué no es? Formas de expresión y consecuencias.

¿Cómo podemos gestionar adecuadamente los cambios en el ámbito de trabajo? Conclusiones.

Duración : 20 horas

Psicoestética y Protocolo para directivos

Objetivos

Proporcionar al alumno las bases y método para conseguir una imagen personal y su proyección idónea con la situación vital existente y seguir las normas de “protocolo”  de los países y continentes de proyección comercial.

Contenido

• El ser humano y la interpretación de sí mismo.
• Análisis Psicoestético de la expresividad humana. La elocuencia. Perfeccionamiento de la expresividad.
• La estabilidad del carácter. La seguridad en sí mismo.
• Organigramas psicoestéticos sobre las problemáticas en la consecución de objetivos.
• El dirigente en las situaciones de crisis.
• La imagen personal en la formación humana. Predominio de la imagocràcia.
• Métodos psicoestéticos de entrenamiento caracterológico. 
• Instrucción, educación, profesionalización y erudición
• Factores que generan autoridad y prestigio.
• Valoración de la falta de tono en el carácter. 
• El pensar creativo.  Las limitaciones de la intuición
• Test psicoestético de los modelos. 
• Personalidad IPA (Imagen personal parada)  y  IPI (Imagen personal impulsora).
• ¿Qué nivel directivo podemos conseguir? ¿Hasta donde podemos superar nuestra propia marca?

   Normas generales del Protocolo Oficial

   Legislación actual sobre Protocolo

   El Protocolo  Europeo

   El Protocolo Asiático

   Normas generales para la organización de actos oficiales

Duración: 40 horas

Dirección de grupos y gestión de Agendas

Objetivos

Proporcionar las bases y técnicas necesarias para conducir con eficacia grupos de trabajo, dinamizar la producción de acuerdos, estableciendo un buen clima de trabajo, fomentando la relación personal y su implicación en la empresa.

Contenido

La gestión de grupos: Tipos, dinámicas grupales y trabajo en equipo.

La convocatoria: ¿ Cómo, cuándo y por qué ?

La fase de producción.

El clima.

El seguimiento de los acuerdos.

Perfiles del conductor.

Los quince personajes difíciles de una reunión. Técnicas de autocontrol.

Gestión de agendas: Los ladrones del tiempo.

Cosas importantes, cosas urgentes, cosas aplazables.

Duración: 20 horas

Atención al Ciudadano para Colectivos con necesidades Especiales

Marco conceptual.

El diseño del presente Curso responde a la intención de que los alumnos interaccionen, de un modo convenientemente prefijado, con las situaciones con las que se van a encontrar en la vida real en el ámbito de la actividad laboral y la comunicación con los ciudadanos.

Este hecho se procura con el fin de que incorpore a sus conocimientos previos nuevos conceptos y nuevas habilidades que, de un modo natural y sencillo, le permitan optimizar sus prestaciones y su relación con los ciudadanos .

Así, de ese modo, se finalizara el Curso garantizando una capacidad de actuación correcta, adecuada, eficiente e idónea para sus actividades laborales futuras.

Objetivos

Preparar al alumno para afrontar la complejidad del desempeño de su puesto en lo referente a la atención ciudadana.

Proporcionar las claves de resolución de los problemas mas comunes con los que se va a encontrar en su tarea.

Facilitar la información necesaria y oportuna para posibilitar un conocimiento suficiente de la correcta atención al ciudadano.

Metodología docente

El propósito es el de fomentar que el alumno  participe en el Curso,en el uso de los conceptos apropiados para su actividad, provocando la comprensión de las acciones correctas.

Curso de 8 horas lectivas, con casos prácticos para que el alumno se capacite para resolver situaciones reales.

Programa

Sesión 1 .- ATENCIÓN AL CIUDADANO: SER ASERTIVO Y EMPÁTICO

Entorno en el que nos hallamos. Componente legal y aspectos éticos.

Asertividad y empatía. El trato correcto con las personas. Casos de asertividad.

La motivación del personal. Actitudes del personal.

Sesión 2.- COMO RESOLVER LOS CONFLICTOS: COMPORTAMIENTOS QUE EVITAN CONFLICTOS

Gestión de conflictos. Resolución de conflictos.

Políticas de calidad en la atención a los ciudadanos.

Sesión 3.- COMUNICACIÓN POSITIVA: ATENCIÓN A QUEJAS

Atención al ciudadano. Forma y manera de responder a una determinada queja.

La comunicación. Barreras, problemas.

La gestión del estrés en la organización

Duración: 8 horas

Optimización de recursos personales propios

Objetivos

Potenciar las habilidades y destrezas de los participantes en ciertos aspectos personales propios susceptibles de mejorar a partir de un determinado proceso analítico y de reflexión acerca de sus cualidades.

Incrementar los conocimientos del alumno en lo referente a ciertas técnicas que pueden ser útiles en la relación con compañeros, subordinados y mandos.

Programa

La gestión del tiempo. Usos adecuados de nuestro tiempo. Factores que intervienen en el manejo correcto del tiempo. Enfoques diversos. Los agujeros de tiempo: como solucionarlos y como evitarlos. La actividad eficaz y la actividad eficiente. Criterios a usar. La delegación como instrumento de trabajo.

La dirección de reuniones. Diferentes tipos de roles identificables entre los participantes en una reunión o grupo de trabajo y modo de actuar con cada uno de ellos. Técnicas y métodos que se deben aconsejar o evitar.

La planificación adecuada del trabajo. Programación de las  tareas. Métodos mas frecuentes de conseguir efectividad en los resultados. Guía para el diseño y elaboración de proyectos. Problemas a considerar en un proyecto. Técnicas de programación.

Legislación laboral básica existente. Revisión de las modalidades de contratación. Jornada y salario, aspectos a tener en cuenta a la hora de establecerlos. La extinción del contrato de trabajo: causas y motivos. Precauciones a tomar. Las ETT y su acción. Responsabilidad civil, penal, profesional.

Como hablar en público. Tipos de discursos, según tema, esquema, objetivo o método. La preparación del discurso. Principales problemas. Consejos para improvisar. Como elaborar un guión. Técnicas de expresión para hablar en público y técnicas de presentación. Las barreras principales existentes en la comunicación.

Duración : 30 horas

Equipo de formadores

Rafael Garrido Díaz

Director de formación

Máster en Liderazgo para la Gestión Política y Social. Universidad Autónoma de Barcelona.

Diploma de Postgrado para la Gestión Política y Social. Universidad Autónoma de Barcelona.

Coordinador Máster de Formación de Formadores y Habilidades Directivas. Universidad de Barcelona

Formador en comunicación interpersonal

Francesc García Guinart

Licenciado en Ciencias Económicas, Universidad de Barcelona.

Máster en Gestión Económica de Entidades y Clubs deportivos. Universidad de Barcelona.

Formador en comunicación interpersonal

Experto en gestión patrimonial y comercial

Socio de NICTALIA S.L.

Francesc Casado Zuriguel

Doctor en Gestión Hospitalaria

Licenciado en Medicina y Cirugía.

Médico Especialista en Medicina del Trabajo.

Médico Especialista en Medicina de Familia.

Especialista en Gestión Médica.

Máster en Gestión de Enfermería.

Máster en Dirección de Formación en la Empresa.

Diplomado en Economía de la Salud por Univerdidad de Barcelona.

Diplomado en Gestión Hospitalaria por ESADE.

Director Médico de Hospital Sant Gervasi.

Gerente de Cruz Roja Baix Llobregat Sud.

Contacto: